Borrachera de promociones online en China y 10 consejos para evitar la resaca.
La dinámica promocionera es una tendencia infernal en la que hemos caído absolutamente todos. El dichoso calendario (editorial, promocional) dicta nuestras vidas y no nos deja respirar. Pasado el Once del Once, toca Black Friday, Doce del Doce, Navidades y, cuando nos queremos dar cuenta, ya estamos en el Año Nuevo Chino.
¿Por qué? ¿Por qué seguimos enganchados en esta locura? Pues un poco bastante por inercia. Nos hemos obligado a participar en el mercado y se nos ha contado que participar, que estar vivos, es entrar en esta dinámica promocionera. También porque, efectivamente, no es que esta locura sea infundada y falsa.
Está claro que en las grandes promociones se vende muchísimo, porque entre otras cosas se estructura la interacción con el consumidor de modo que se acumulen compras, tensión, “momentum” en ese clímax transaccional que es la promoción. En el fondo, y si lo pensáis, no es difícil formatear las transacciones con pre-reservas y mucho calentamiento de modo que se acumule mucha oferta y demanda en un punto y bajo un “epígrafe”. Tal acumulación puede ser meramente cosmética, testimonial, circunstancial, instrumental… pero puede darse. Basta con atribuir todas las ventas de X periodo a una promoción logrando un diente de sierra en la gráfica de ventas.
Por tanto, no se trata tanto de negar la mayor, si no, más bien, de intentar ver qué es razonable hacer y cómo durante las fiestas y también fuera de las promociones para lograr maximizar el global del año. De lo contrario, acabaremos trabajando aún más para el logístico, para la plataforma de ecommerce, y para la celebridad que nos incluye en su teletienda o livestreaming.
Nosotros aquí vamos a referirnos más bien a la empresa mediana o grande española que está en China para ganar dinero y vende online hacia el consumidor chino o apoya a su distribuidor o TP en sus ventas. ¿Cómo jugamos a esto sin dejarnos los dientes en el impacto? Estas serían algunas de las ideas con las que desde 2 Open propondríamos trabajar de cara a afrontar promociones:
PRIMERO. Enfoquémonos al envoltorio, imagen y a lo simbólico.
Tanto o más que al descuento y ventaja concretos ofrecidos. Está claro que a la plataforma normalmente le interesa que entremos en descuentos ultra agresivos. Y si vendemos a pérdida: mejor. Pero si intentamos gráficamente participar de la promoción de un modo más agresivo, seguramente podremos participar algo menos a nivel de descuentos y se notará menos. Por tanto, primemos la participación gráfica y simbólica sobre los descuentos ultra agresivos en precio.
SEGUNDO. No caigamos en la mentira del tiempo real.
El “live streaming” se está instalando en el imaginario colectivo. Pero si algo tiene la venta online y el mundo actual es que no necesitamos coincidir en el espacio-tiempo. La asincronía añade valor, máxime cuando no puedes ser el más grande y ubicuo en un mercado. Y la pyme española no será la más grande y ubicua. Entrar en la guerra por la audiencia en tiempo real es una batalla perdida si no eres el macho alfa de la batalla. Sencillamente, no podemos ir a pelear batallas que ni por asomo podamos ganar.
Lo que sí podemos hacer es streamings y contenidos utilizables posteriormente a lo largo de redes sociales y páginas de producto, mostrando que la marca está viva en el mercado.
TERCERO. China es un mercado de largo plazo y una carrera de fondo.
Está bien tratar de pasar dignamente por las metas volantes. E incluso esprintar si podemos en algún puerto de montaña. Pero como no lleguemos a la meta de cada etapa, o a la última jornada del Tour sobre la bicicleta, no servirá para nada todo esfuerzo inicial y espasmódico. Por tanto, a la hora de analizar las ventas y la situación del negocio, miremos a los fundamentales y las tendencias de base, no a los picos y valles. Es decir, analicemos el negocio de manera estructural y con algún tipo de medio plazo.
CUARTO. Nademos contracorriente.
En los periodos promocionales se da una acumulación bestial de oferta y demanda. Pero ¿sabes que en muchas categorías de productos a lo mejor el 90 o 95% de ellos no se vende ni una sola vez? Hay muchísima más oferta que demanda. Muchísima más.
Por ejemplo, en pantalones vaqueros femeninos podemos ver que tenemos 300 mil clics en el lado de la demanda y 1,2 millones de productos listados por el lado de la oferta.
¿Qué significa esto? Que cómo mínimo el 75% de los vaqueros no tendrán ni tan siquiera una vista en este formato publicitario: SEM. Pero además como sabemos que la curva es algo o bastante exponencial o logarítmica… no serán el 75% sino seguramente el 85% o incluso 95% de los listados los que no obtendrán una sola visita.
El dato concreto es irrelevante, lo importante es el concepto, la inmensa mayoría de los listados no obtendrán una sola visita.
Por eso, nadar contracorriente, es nadar un poco contra el mensaje que empujan las plataformas con su inmenso poder, y compran telediarios y medios. Posiblemente para muchas marcas, el momento ideal para lanzar alguna promoción es precisamente cuando no hay una promoción oficial y generalizada de la plataforma. Sobre todo, cuando eres pequeño un punto de excentricidad en la ejecución puede resultar rentable.
QUINTO. No presionemos a nuestro equipo con las promociones
En nuestra distancia e ignorancia del mercado, los dueños de marcas y empresas, desde España, esperamos que nuestro equipo nos sorprenda con grandes promociones durante el once del once, las navidades o lo que sea. Con estas expectativas, en realidad estamos presionando y desviando a nuestro equipo, distrayéndolo de lo fundamental: lo que queremos es ganar dinero.
Al sesgar de esta forma el trabajo, estamos condicionando al equipo en vez de pedirles a ellos que nos digan cómo habríamos de defender la marca en el mercado.
Visto en la distancia, sólo nos suenan del Tour de Francia el Tourmalet y el El Alpe d’Huez. Cuando sólo sabemos que en China hay el once del once, lo que estamos subrayando es todo lo que ignoramos: todo lo demás. Te estás olvidando que tu equipo es chino, que les pagas tú y que eres su jefe. ¿Qué te van a responder? “Sí, sí, hemos de atacar en el Tourmalet”. ¡Error!
Déjales trabajar, por favor, y dales tiempo, no les atosigues. Aunque sabemos que tiempo es lo que menos tenemos en general.
SEXTO. Pensemos un poco B2B.
Pero por B2B ahora lo que te estoy queriendo decir es “back to basics” o en español: tener los pies en el suelo. Olvidémonos de las grandes tendencias y del macro, nos hace mucho daño como pyme y mete mucho ruido en el análisis. A nivel macro oirás que se habla de grandes KOLs (infuencers), celebridades, de omnicanalidad, de inteligencia artificial para controlar los datos. De rollos macabeos varios y todo lo que necesitamos es lograr vender lo máximo de la forma más digna que podamos. Hemos de orientarnos a retornos de inversión y rentabilidad, sin olvidar tampoco que el volumen va a ser un absoluto determinante de tales cifras, más aún en China.
Por tanto, necesitaremos lograr masa crítica, es decir, volumen y, por otro lado, ir llegando a un retorno positivo de la inversión. Y esto, no lo olvidemos, son dos objetivos en principio contradictorios ya que subir en volumen nos obliga a un periodo de retornos de inversión negativos.
En cualquier caso, “back to basics” consiste en olvidarse del ruido mediático y de lo que funciona (o dicen que funciona) líderes mundiales y las propias plataformas. Esas grandes fórmulas es posible que les funcionen a ellos, pero casi con total seguridad no son fórmulas exportables a empresas sin masa crítica y/o en sus inicios y relativamente desconocidas en el mercado. Por tanto, saber que lo que hace una gran marca puede sernos útil pero no debería desviarnos.
SÉPTIMO. Analicemos los resultados del once del once.
Para mejorar futuras campañas y la estrategia en general de la empresa. ¿Hemos de revisar precios? ¿Hemos de cambiar posicionamiento? ¿Qué hemos de mejorar? Pero hablamos a nivel estructural, no coyuntural.
OCTAVO. Limitemos el grado de perfeccionismo.
Esto genera una gran ansiedad a la empresa española y lo sé. En China el mercado va a toda velocidad, se trabaja de un modo rapidísimo y todo es muy efímero. Para bien y para mal. Aciertos y errores, si no son gravísimos, pasan todos muy rápido. Procesos de aprobación de acciones demasiado rígidos y controladores pueden acabar destrozando la creatividad del equipo cuando hay que hacer justo lo contrario: empujar hacia abajo la toma de decisiones.
NOVENO. Tengamos claro la misión, visión, valores de la marca.
Para empujar hacia abajo la toma de decisiones, formalicemos en lo posible estos elementos. Y formemos al equipo para que ellos puedan avanzar a mayor velocidad.
En nuestra experiencia, vemos que a muchas empresas les da pereza porque lo ven como algo obvio y sobreentienden que todo el mundo sabrá de qué va la marca. Pero no es así, para empoderar al equipo chino habremos de darles las herramientas que nos permitan hacerlo, y esta: la formación clara y también la motivación, es tan herramienta como el pagarles un salario.
DÉCIMO. Y conectado con lo anterior: cuida a tu equipo.
En definitiva, la locura promocional hemos de ponerla en contexto y no podemos caer en que los árboles no nos dejen ver el bosque en el mercado chino. Una promoción, un once del once, no es un órdago. Y si lo es, el problema era previo a esa promoción e independiente del resultado logrado en la misma.
Las promociones están aquí para quedarse y habremos de llevar a cabo decenas, cientos, miles de promociones en el resto de nuestra vida mientras sigamos vendiendo online.
Ánimo y suerte con tu proyecto empresarial sea o no en China. Y si es China, ¡ya sabes dónde encontrarnos! INFO@2OPEN.BIZ
Imágenes: Alizila y Baozun.
Principales obstáculos para vender en China por Internet
Cada vez más empresas desean vender en China por Internet. Aumentar los ingresos (a la par que los beneficios) es el principal objetivo. Abrirse al país asiático ofrece grandes oportunidades, pero para muchas compañías no es fácil: existen numerosos obstáculos o barreras que tener en cuenta. ¿Cuáles son?
Algunas barreras chinas al ecommerce proveniente del exterior
Para que las ideas de diferentes compañías que desean abrir tienda online en China no se vean truncadas, en esta entrada se muestran algunos obstáculos (habituales) que deben enfrentar todo tipo de empresas al comenzar su aventura de comercio electrónico en China. Son los siguientes.
1. Barreras culturales
El primer obstáculo es el idioma. Se debe tener en cuenta que el Inglés no está extendido, por lo que será necesario que la empresa cuente con traductores o personal nativo chino para superar esta barrera cultural. Ante todo, se deben evitar las campañas de publicidad fallidas: el consumidor chino no perdona y, si se realiza una campaña con errores, la polémica no servirá para dar a conocer los productos. La aventura finalizará aquí.
2. La diversidad de los medios de pago en el comercio electrónico en China
El método de pago que emplean el 75 % de los compradores en el país es el wallet. El pago en efectivo o el uso de tarjetas de crédito es cada vez menos frecuente. Si no se incluye este tipo de pago, vender en China por Internet puede ser un auténtico fracaso.
3. La ley de ciberseguridad
En China existe una ley de ciberseguridad muy estricta, la cual prohíbe a las industrias usar productos y servicios en Internet sin que hayan pasado diversos controles de seguridad. Por este motivo, las empresas deben contar con el asesoramiento de expertos para no sufrir retrasos en el inicio de su actividad y evitar posibles sanciones por el incumplimiento de la normativa.
4. No tener un estudio de las preferencias del consumidor al abrir la tienda online en China
Este cuarto obstáculo lo sufren decenas de compañías, que no realizan un estudio exhaustivo de las preferencias de los potenciales compradores. El consumidor en el país, según la tendencia actual, busca una elevada calidad y sensaciones nuevas. Los productos españoles son altamente valorados en China por este motivo. Los artículos de alta gama y gourmet son los más comprados.
5. No contar con socios estratégicos
Lo ideal es contar con un socio nativo, el cual dará a conocer el producto entre la comunidad china. Este socio, además de ser una empresa radicada en el país, puede ser un influencer popular. Los ciudadanos chinos valoran mucho la opinión de los famosos, por lo que contar con un bloguero y editor de vídeo famoso ayudará sin dudarlo.
Que estos obstáculos no impidan vender en China por Internet
El sueño de muchas empresas españolas es vender en China por Internet. ¡Y tener éxito! Para ello, hay que tener en cuenta una serie de barreras antes de lanzarse a la aventura. En esta entrada se han mostrado varias, para que la apertura de un comercio electrónico en China sea fácil. Hay que animarse a superarlas. ¡Vender en China merece la pena!
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8 requisitos para vender en China por Internet
Vender en China por Internet es el sueño de miles de compañías. El camino para lograrlo no es nada fácil, pero eso no significa que sea imposible. Para lograr abrir un comercio electrónico en China se deben cumplir ocho condiciones, que se detallan en esta entrada.
8 condiciones para abrir una tienda online en China
1. Entender la cultura
La cultura china es muy diferente a la occidental. Por este motivo, la empresa no solo debe entender las tradiciones del país o las fechas en las que realizar una campaña de marketing, sino también conocer los diferentes tipos de consumidores que existen en China.
2. Contar con un partner local
Es necesario contar con un interlocutor que conozca al mercado chino. El personal nativo o los profesionales que entiendan el mercado son imprescindibles para vender en China.
3. Contar con una estrategia de introducción antes de abrir una tienda online en China
Una estrategia de este tipo obliga, al menos, a contar con un almacén en el país. Si no es el caso, se puede recurrir a las famosas plataformas locales, que cuentan con almacenes externos. En todos los casos, será necesario tener un planning en el que se especifiquen las campañas de marketing o los pasos a dar en todos los aspectos.
4. Formas de pago para comercio electrónico en China
Lo ideal es que la compañía cuente con diferentes formas para pagar los productos. En el país, lo habitual es que muchos consumidores open por realizar el pago a través de la banca online, una transferencia bancaria o el pago en metálico cuando reciben el paquete en su vivienda. Aunque, sin duda, el pago por wallet es lo más extendido.
5. Conocer la logística
Las compañías deben saber que la mayoría de compras se producen en las zonas costeras. Es importante que en la página web, además, se dé a conocer la zona de distribución y el incremento de los costes al enviar productos a determinadas zonas. Por último, deberían conocerse el calendario laboral chino y las semanas festivas.
6. Posicionamiento en buscadores del país
Cabe destacar que Baidu es el principal buscador. No lo es Google ni Yahoo! Es vital que la página web esté posicionada en la primera página. Es la mejor forma de reducir el gasto en publicidad. Posicionar en Baidu abre una entrada de tráfico importante que permite la visibilidad de los productos.
7. Cuidar el acceso desde teléfonos móviles
En el país existen ya más de mil doscientos millones de móviles, además de que la penetración de los mismos es superior a la de la banda ancha. La página web, por tanto, debe estar adaptada a todos los dispositivos.
8. Analizar la competencia en el mercado chino
Toda empresa que desee vender sus productos en el gigante asiático debe analizar al detalle lo que hace la competencia. Es necesario contar con un estudio previo que controle qué es lo que ha ocurrido con otras empresas y productos en el país.
Vender en China por Internet es más fácil si se siguen los requisitos. ¡Hay que abrir una tienda online en China ahora que aún no hay tanta competencia!
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Las claves del éxito del marketing online para el mercado chino
El marketing online para el mercado chino es fundamental. Anualmente, se producen casi 900 000 000 000 de euros de compras en Internet, por lo que no es extraño que, cada vez más compañías, deseen vender en China. Para ello, es importantísima la gestión de redes sociales y el marketing digital.
El secreto del éxito del marketing digital en China
Las cifras de ventas son vertiginosas. Y siguen creciendo a doble dígito. Con este panorama, cada vez más empresas europeas desembarcan en el país para incrementar sus ingresos y lo hacen, en muchos casos, teniendo en cuenta las claves para triunfar. Las oportunidades que brinda el país son inmensas.
Sin embargo, para lograr el ansiado éxito, se debe conocer el mercado chino al detalle. En China, en primer lugar, tienen sus propios buscadores y plataformas de comercio electrónico (algunas de ellas ya han llegado hasta el Viejo Continente). Es una de las claves del éxito: la diferenciación.
Baidu es el principal buscador del país; Alibaba, el minorista más grande del país, opera ya en todo el mundo; Taobao, otro lugar de venta en Internet muy conocido (aunque pertenece a Alibaba), y WeChat, el famoso servicio chino de mensajería de texto móvil, voz y videollamadas. Ellos son los principales focos para el marketing digital que debe tener en cuenta cualquier empresa que desee comenzar a vender en el país. Asimismo, Weibo es la red social más famosa.
Además, las compañías tienen en cuenta que los chinos no compran desde el ordenador, sino desde el móvil: el 98 % de usuarios en Internet compra desde su teléfono (algo a tener en cuenta, especialmente a la hora de diseñar la página web). Este conocimiento permite a muchas empresas destacar entre la competencia.
¿Qué tiene de especial la gestión de redes sociales chinas?
En primer lugar, que la mayoría de los ciudadanos chinos penetran en Internet desde su teléfono móvil. Además, el comportamiento en redes sociales es muy diferente, por no hablar de que, como se ha detallado anteriormente, Weibo es la red social que arrasa en el país (es el Twitter chino).
Junto a las diferencias que se mencionan, hay que destacar otra: el idioma. El inglés es el más usado a la hora de subir contenido a Internet, mientras que el chino apenas tiene el 3 % de peso en la Red. Sin embargo, los compradores chinos prefieren su idioma. Algo que ha de considerarse a la hora de vender y en la gestión de redes sociales chinas.
Por todas estas diferencias, las empresas que deciden vender en el país no solo optan por un partner local (nativo o conocedor de las costumbres, idioma y redes chinas), sino por influencers con gran relevancia en China. La mayoría de los ciudadanos del país harán más caso a un famoso al que sigan que a sus propios políticos.
El marketing online para el mercado chino no es fácil. Se deben tener en cuenta una serie de claves para lograr el éxito a la hora de vender productos en el país. Si se siguen, el objetivo de ventas se cumplirá. ¡Hay que aprovechar todas las oportunidades que ofrece este mercado!
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Los secretos del posicionamiento SEO en Baidu
El posicionamiento SEO en Baidu es una tarea que aguarda, como un ensayo algo insólito, a las empresas que quieren acceder al mercado chino. Las diferencias de tecnología, cultura y marco lingüístico forman una barrera que puede parecer infranqueable.
A pesar de esto, numerosas empresas occidentales consiguen dar presencia a sus productos en esta herramienta. Lo hacen para acercar una irrenunciable oportunidad de negocio. Hay que averiguar las claves de este éxito.
Posicionamiento web en China: hablemos de Baidu
Baidu nació a finales del siglo pasado con dos objetivos primordiales: servir de organizador de la información disponible en Internet y, también, establecer una independencia tecnológica de la influencia extranjera. Se procuraba evitar la interferencia de otras potencias en posteriores innovaciones en la Red, o que esta no estuviera bien adaptada a las peculiaridades lingüísticas y culturales de China.
El experimento ha sido un éxito, pues su uso entre la población del gigante asiático es satisfactorio y mayoritario. Baidu guarda grandes parecidos con Google, pero también algunas características propias destacables. Se pueden reseñar las siguientes:
1. Una interfaz simple y clara casi calcada de Google; sin embargo, carece de opciones para uso multilingüe. El posicionamiento web en China se ve facilitado por herramientas de indexación que ofrece el propio Baidu.
2. Una gran capacidad para clasificar archivos de audio o de música en general.
3. Para búsquedas transaccionales prioriza los resultados con dominio geolocalizado por la extensión cn, que es la propia del país.
4. Las palabras clave en chino se adaptan a las características culturales de China y también responden a consultas en otros idiomas. Para el inglés los resultados no están muy alejados de los dados por el mismo Google.
5. El buscador valora muy positivamente, como Google, las velocidades de carga, pero hay que considerar que algunas direcciones de recursos están bloqueadas. Una librería de JavaScript sin cargar, por ejemplo, puede ralentizar o impedir un visionado correcto de la página. Esto suele dar un efecto rebote que al final influye en el SEO.
¿Por qué es importante el estudio de las palabras clave?
El estudio de las palabras clave es trascendental porque refleja algunos de los rasgos más apartados del mundo occidental. El idioma chino, por su estructura básicamente monosilábica y tonal, está muy habituado a los homónimos. El contexto debe ser lo suficientemente claro para que, por escrito, coincida con el sentido de la consulta.
Tampoco hay que olvidar la posibilidad de expresiones censuradas por ser consideradas inapropiadas o prohibidas.
Los elementos meta en títulos, descripciones y palabras clave son, como en otros buscadores, piezas básicas para categorizar los contenidos. Deben ser usados con medida para evitar entrar en listas negras de contenido poco fiable por abuso.
Como conclusión, el posicionamiento SEO en Baidu pasa por un acercamiento a la realidad cultural y lingüística de China. Las posibilidades de publicidad son perfectamente posibles de un modo similar a como lo hace Google. Sin embargo, el crecimiento orgánico en el ámbito asiático debe aprovechar las preferencias y las tendencias predominantes entre los consumidores de China.
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5 ventajas de abrir una tienda online en China a través de plataformas como Alibaba.com o JD.com
Las ventajas que brinda abrir una tienda online en China son materia de estudio por parte de cualquier empresa. Es una alternativa moderna de la que se puede salir como ganador. Sin embargo, supone un esfuerzo mayor en inversiones y organización. El planteamiento erróneo sobre esta oportunidad obliga a retirarse del mercado asiático. No obstante, se trata de una oportunidad que no se puede perder.
Abrir una tienda online en China
China es actualmente el mercado e-commerce líder con más de 600 millones de consumidores, así que la apertura de una tienda online es significativamente llamativa. Entre los marketplaces que más conocemos se encuentran Amazon, que cuenta con más de 300 millones de consumidores, y Alibaba.com. Otro de ellos, no menos importante, es JD.com.
5 beneficios de vender a través de los grandes marketplaces chinos
Las ventajas más destacadas son:
Son las vías de acceso a China más rápidas para firmas españolas
El acceso al mercado chino antiguamente estaba dedicado para los empresarios más aventureros. Actualmente, no es así. Las plataformas de distribución chinas ofrecen a las empresas la entrada a este mercado de una forma inmediata, al alcance de todos los consumidores. Los beneficios que esto comporta son difíciles de asimilar, principalmente, cuando parece tan sencillo. Sin embargo, existe esta posibilidad de expandir un negocio más allá de las fronteras con la ayuda de Internet.
Proporciona información inmediata y de valor para los clientes
En ocasiones, entre productos con características similares, uno de ellos destaca sobre los otros y consiguen unas ventas mucho mayores. ¿Por qué ocurre? En Internet la información es lo más importante en todos los ámbitos, y los consumidores, están muy influenciados por los datos. Además, en promedio los consumidores dedican poco tiempo a evaluar todas las alternativas y encontrar la mejor.
El hábito de compra a través de los marketplaces aumenta cada vez más
Poder comprar en cualquier momento del día, sin necesidad de moverse de casa son razones por las que los comercios en línea se están convirtiendo en la mejor opción para comprar. Por lo tanto, las ventajas las encuentran tanto los compradores como los vendedores.
No solo se trata de una forma diferente de comprar, sino que el consumo se incrementa, sin ser necesariamente una sustitución a la forma tradicional de compra. Por ello, las tiendas offline siguen siendo importantes para las empresas, ya que ofrecen la posibilidad de tener contacto con el producto. Las tiendas físicas y digitales son necesarias en la mayoría de empresas en la actualidad.
Mayor control del stock
Los consumidores pueden tener la información de los productos existentes momentáneamente. De esta forma, los potenciales compradores no se desplazarán a una tienda física y encontrar que el producto deseado está fuera de stock. Además, también proporciona buena información logística para la empresa.
Facilidades en los envíos
A estas plataformas se las conocen precisamente como plataformas de distribución. Las empresas que formen parte de ellas se verán bienvenidas con una facilidad en los envíos de sus mercaderías.
En conclusión, abrir una tienda online en China tiene muchas ventajas que conviene aprovechar.
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Las claves del branding en China
El branding en China es esencial para garantizar el éxito de una empresa. Desembarcar en este mercado es una obligación, ya que es el más grande del mundo. Contar con una marca sólida y que transmita valor ayudará a conseguir la aceptación del consumidor chino, por lo que hay que diseñarla y publicitarla con cautela para no fallar.
La marca digital: protagonista indiscutida en el desembarco de una empresa extranjera en China
Uno de los aspectos que tener en cuenta en el desembarco de una empresa extranjera en China es la imagen de marca que proyecta. El comprador chino analiza con cautela y profundidad la empresa antes de otorgar su confianza, por lo que la marca tendrá que convencerlo de que merece la pena comprar sus productos. No obstante, las actividades de promoción son muy distintas en el gigante asiático, por lo que se hace necesario realizar una adaptación previa.
Habituarse a las redes sociales y plataformas del país es clave para hacer llegar la marca de la compañía a la mayor cantidad posible de clientes. En estos espacios digitales se realizarán las actividades de promoción, por lo que hay que ofrecer una identidad única, que genere confianza y que ofrezca una imagen de exclusividad para distinguirse de la competencia.
Además, habrá que promover una serie de valores para que el comprador chino desarrolle una relación de confianza. Al fin y al cabo, estudiará con detalle qué es lo que le puede ofrecer la marca, y la calidad del producto es uno de los valores más cotizados. El precio no es un problema para el comprador medio, pero sí lo es la calidad del artículo que está dispuesto a comprar, por lo que habrá que cuidar este aspecto y convertirlo en un valor que pueda relacionarse con la marca.
Los consumidores chinos priorizan el valor detrás de una marca
Los valores que se quieran transmitir deben estar presentes en todo lo relacionado con la marca. El logotipo es el primer eslabón de la cadena. Su diseño, colores, aspecto general y puesta en escena establecerán un anticipo de los valores de la marca. Por ejemplo, elegir entre un color u otro establece la diferencia. Cada uno está asociado a una creencia, como en el caso de dorado. Este color transmite la idea de prosperidad, concepto que puede interesar mucho al cliente chino.
La cultura de este país tiene en la superstición uno de sus componentes, por lo que habrá que ligar los valores que se quieren transmitir a la idea que tienen los chinos de la realidad. Así, si se busca dar una imagen de solidez, solvencia, seguridad y fortuna, habrá que cimentarla desde el logo y potenciarla con la presencia en redes, por lo que se hace necesario plantear la estrategia adecuada para vender en China por Internet.
En definitiva, el branding en China cuenta con unas reglas de implantación propias. La superstición, la necesidad de ofrecer una determinada serie de valores y un producto exclusivo son cuestiones que la marca debe transmitir para ganarse al consumidor chino.
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¿Sabías que el idioma es el gran desafío a la hora de vender en China por internet?
Vender en China por Internet es abrirse las puertas a un mercado descomunal. Internet ofrece las herramientas suficientes como para vender en todas partes del mundo. China es el mayor mercado, por lo que tener una presencia en él es casi obligatorio. Sin embargo, el lenguaje puede ser un obstáculo. ¿Cómo superar el desafío con éxito?
El lenguaje chino: el mayor reto para vender en China por la Red
Abrir una tienda online en chino es todo un reto para los occidentales. Este idioma no se parece al español, al inglés, al francés o al alemán, conocidos en el mundo de los negocios. Las complicaciones comienzan con los propios caracteres que componen el chino, los cuales transmiten ideas y conceptos. De esta manera, las traducciones directas llegan a ser problemáticas y recurrir al inglés no es una opción viable.
Los compradores chinos quieren que se les trate en su idioma, lo que obliga a contar con personal del propio país para montar la página desde cero. Estos profesionales realizarán una traducción limpia y certera que permita desembarcar con buen pie en este vasto mercado. Una traducción pobre afectará a las conversiones de la página, en especial si las formas de pago no están adaptadas de manera adecuada. Además, si estos profesionales manejan las redes sociales del país, se conseguirá un gran avance.
Elementos para tener en cuenta a la hora de abrir una tienda online en chino
El primer aspecto que hay que tener en cuenta es la elección de la plataforma adecuada. La más importante es Taobao, que cuenta con grandes empresas como Adidas. Aglutina más de la mitad del mercado chino, hace de intermediario entre el comercio y los clientes y permite realizar tanto acciones de compraventa C2C como B2C. A cambio se lleva a una pequeña comisión por las ventas, además de que tiene un canon de entrada.
Otro elemento clave es la gestión de las redes sociales chinas, que son exclusivas de este país. Todo negocio en línea requiere de presencia en las redes sociales, ya que son lugares adecuados para aumentar el tráfico a la web y conseguir más conversiones. Aquí es donde los profesionales del país vuelven a aparecer. Sus conocimientos del funcionamiento de las redes son muy apreciados y hay que tenerlos en cuenta en la estrategia de expansión.
Por último, también habrá que prestar atención a las formas de pago. Lo ideal es optar por las plataformas locales, lo que garantizará la comodidad de los clientes. Alipay o Tenpay son las que más confianza generan entre los consumidores chinos, pero no hay que olvidar ofrecer diferentes formas de pago. Especial atención merece el pago en metálico al recibir el producto, uno de los preferidos por los chinos.
En definitiva, vender en China por Internet requiere de una adaptación previa a las características de este mercado. El idioma puede suponer un obstáculo inicial, que es posible superar contando con traductores locales. Esto garantizará una página adaptada a las necesidades del comprador chino, lo que favorecerá las ventas.
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Naming chino o cómo traducir el nombre de tu marca y no morir en el intento
El naming chino forma parte de los conocimientos aplicados en la expansión de una marca occidental en este país asiático. Las distancias culturales, lingüísticas y sociológicas interfieren a la hora de dar una primera impresión de dificultad máxima.
Sin embargo, las oportunidades de negocio son tan prometedoras que la aventura merece la pena. Solo hay que seguir algunas técnicas que ya han sido probadas con éxito.
¿Qué deberías tener en cuenta a la hora de adaptar el nombre de tu marca al mercado chino?
Antes de iniciar la tarea para abrir una tienda online en China conviene recordar las siguientes notas:
1. El idioma oficial de china y el de la mayoría de sus variantes locales es de división monosilábica y de pronunciación tonal. Esto difiere mucho con la totalidad de las lenguas europeas o las internacionales más conocidas.
2. El sistema de escritura aunque es de aprendizaje lento, y no exento de dificultades, cumple un papel de unificador cultural para todo el país. La variedad de signos comporta un desigual grado de conocimiento. Con la lengua china, oral o escrita, hay que evitar las adaptaciones extravagantes o forzadas para una marca allí desconocida,
Tampoco mejora las cosas hacerse comprensible solo para un grupo minoritario de público objetivo. Serían únicos capaces de identificar los sonidos correspondientes de una marca occidental por signos poco empleados del sistema de escritura. Pero lastraría la marca para grupos de perfil más común.
3. El peso que tiene Google para Occidente como organizador de información, en China, pasa a ser de uso restringido. El buscador más usado es Baidu que tiene sus propios algoritmos de indexación y clasificación de la información que circula por Internet.
4. El inglés funciona muy bien como lingua franca internacional. Sobre todo cuando la apreciación de extranjero resulte positiva en el producto que se quiere comercializar.
Naming chino exitoso: similitud fonética incluyendo los valores de la marca
Vender en China por Internet obliga a conocer a grandes rasgos las peculiaridades culturales de los clientes con ese origen. Las asociaciones de ideas con formas o colores tienen mecánicas dentro de reglas propias. Lo mismo pasa con el lenguaje.
Para la lengua china la mayoría de las silabas poseen varios valores semánticos compartidos. Es el contexto el que asigna su valor exacto. Las cuatro silabas de Coca-Cola expresan una idea carente de sentido lógico, asociado o argumentativo.
Pero con ligeras modificaciones Kekou-kele adquiere un nuevo significado: “con gusto y divertida”. Con esta semántica los mensajes publicitarios ya pueden entrar en las dinámicas de marketing que la han hecho popular y conocida en occidente.
En marcas de mayor complejidad fonética como Carrefour la adaptación se concreta en Jia-Le-Fu. Aquí el cambio, un tanto forzado, atrae un significado de “familia alegre y feliz” con la que es posible hacer una campaña de marketing.
Como conclusión, el naming chino requiere estar bien informado o asesorado en la cultura de este país asiático. La oportunidad de asentar una marca en este inmenso mercado tiene un valor económico extraordinario a medio y largo plazo. ¿Alguna duda? Se puede dejar en los comentarios.
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AliExpress abre sus puertas a las marcas españolas
Los productos españoles están de enhorabuena. AliExpress, de origen chino y uno de los portales de compra más importantes del mundo, permitirá la venta de productos nacionales en su plataforma con un registro totalmente gratuito hasta marzo de 2020. No obstante, la comisión por venta oscila entre el 5 y el 8 %.
AliExpress: el “Amazon asiático” y la oportunidad imperdible de las marcas españolas
Con dos millones de usuarios diarios en España, la plataforma más popular del ecommerce chino, ha abierto sus puertas a las empresas españolas para que puedan vender sus productos en todo el mundo, algo importante, puesto que en esta plataforma únicamente existen productos fabricados en el gigante asiático.
Eso sí, hay que tener en cuenta que desde hace más de tres años ya existe un portal en España, AliExpress Plaza, en el cual sí se venden productos españoles, pero sobre todo asiáticos. Hasta hace poco, las empresas españolas que se unían a esta plataforma únicamente vendían productos en nuestro país. Sin embargo, ahora, las compañías españolas, podrán vender en la plataforma global: primero, exportando sus productos al resto de la Unión Europea y, posteriormente, a Rusia y el resto del mundo.
Para facilitar el intercambio y venta de productos, el gigante de las compras está trabajando en el desarrollo de una plataforma logística y de pagos que permita realizar transacciones internacionales. La plataforma china valora a las marcas españolas, especialmente por su gran atractivo en los productos de moda (textil) y de diseño dentro de Europa.
Si una empresa desea empezar a vender sus productos, tendrá el registro completamente gratis hasta el mes de marzo de 2020. Los comerciantes tendrán que abonar a la compañía una comisión de entre el 5 y el 8 % por compra. En cambio, la plataforma ofrecerá a sus vendedores clases en Internet y herramientas de traducción. Por lo tanto, la plataforma brinda una oportunidad única para poder vender las marcas españolas en todo el mundo.
¿Que tiene AliExpress de particular?
La plataforma de compra de productos a bajo coste, con presencia en todo el mundo, se ha popularizado por la calidad de los productos chinos que ofrece, aunque ahora abre la puerta a productos españoles. Prendas de ropa, colonias, juguetes… A buen precio y sin gastos de envío. Una plataforma completamente segura, con una atención al cliente envidiable y con total garantía.
Con 3,6 millones de compras al minuto y 25 000 empleados, se ha erigido en poco tiempo en un gigante del ecommerce, que mira a otros grandes portales de cerca y que, además, se expande por todo el mundo con nuevas plataformas logísticas, creación de empleo y productos de diferentes marcas. Eso sí, la mayoría de compradores aceptan que su pedido no llegará en 3 o 5 semanas, como mínimo.
Las marcas en España tienen un gran aliado si desean vender en China por Internet: AliExpress permitirá vender, primero en la UE y posteriormente en Rusia y China, productos españoles. Una oportunidad imperdible para muchas compañías nacionales. Se pueden indicar las dudas en los comentarios.
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