Las mejores plataformas para la venta online en china
La venta online en china desde España u otros países de Europa no es algo descabellado en nuestros días. Después de contar con un buen producto demandado por el cliente chino (exclusivo y de diseño), el siguiente paso es encontrar las plataformas adecuadas para vender en china por internet. Antes de pensar en abrir una tienda online, es conveniente ir probando con ellas para saber si el producto tiene aceptación.
2 plataformas para la venta online en China
Dos ejemplos muy populares son Tmall y TaoBao. Ambas actúan como marketplaces para vender productos o servicios, aunque cada una con sus particularidades. La ventaja es que ambas poseen una gran cantidad de tráfico, por lo que son ideales para dar a conocer un producto en China sin inversión inicial en marketing.
Ambas ofrecen soluciones de logística, algo de agradecer para los vendedores extranjeros que no están habituados a este mercado. Estas son las utilidades de una y de otra.
Tmall, ideal para ventas tipo B2B
Tmall es el marketplace de las empresas. Quizá no es la opción para principiantes, pues exige que la empresa registrada tenga una presencia comercial de al menos 3 años en el continente chino. Está destinada a empresas asentadas y cuenta con más de 70 000 marcas.
En Tmall básicamente se podrán encontrar los productos típicos que están en un centro comercial tradicional (ropa, cosméticos, electrónica, de hogar, etc.). Esta plataforma está más orientada a los clientes que desean productos de marca, originales o comprar de vendedores con licencia. Razón por la cual formar parte de ella es un proceso tan riguroso.
Tmall no vende más barato que su adversario, TaoBao, pero sí es más económico que una tienda física. Es como un enorme centro comercial pero en forma de comercio electrónico en China. Además, por su calidad y fiabilidad, es el indicado para compraventas entre empresas o tipo B2B.
TaoBao para venta online entre particulares
Por su parte, TaoBao permite vender a empresas y particulares que tengan cuentas bancarias chinas o de la pasarela de pago Alipay. Es lo más parecido a eBay en China. Los vendedores registrados suelen ser intermediarios que compran a mayoristas o comerciales de fábricas. Este sitio es perfecto para vendedores europeos que recién empiezan con la venta online en china.
En TaoBao tiene cabida casi cualquier cosa, incluso productos raros y exóticos. Eso sí, aquí no hay tanta rigurosidad como en Tmall. Los productos no tienen por qué ser originales, aunque los clientes pueden calificar negativamente a los malos vendedores.
Esta plataforma agrupa a una mayor cantidad de vendedores, por lo que los precios son mucho más competitivos. En definitiva: es más barato. Si hubiera que comparar a TaoBao con Tmall, la primera sería lo más parecido a un mercado callejero y la segunda una sofisticada tienda de diseño.
¿Cómo comenzar a vender en China por internet?
En definitiva, lo primero es buscar un producto exclusivo y de diseño. El siguiente paso es abrir una cuenta bancaria o de Alipay y registrarse en TaoBao. Si hay suerte y la marca consigue hacerse un sitio en el mercado, después se puede probar suerte en Tmall.
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Lo que todo emprendedor debería saber antes de dar el salto al mercado chino
El atractivo del mercado chino radica en varios aspectos: la gran población del país (China tiene 550 millones de ciudadanos), el reciente crecimiento del comercio electrónico en China (la mayoría de personas compran por Internet y, concretamente, desde el móvil) y la gran aceptación que tienen los productos europeos en este mercado. No obstante, todo emprendedor que quiera dar el salto al mercado chino debe tener en cuenta algunos puntos para no cometer errores.
Empezar por algo que ya tenga éxito en el comercio electrónico en China
Ya muchas empresas europeas y españolas se han aventurado al comercio electrónico en China. Lo ideal es comenzar investigando un poco y conocer qué productos y servicios están vendiendo otros. Si algo ya está funcionando, será garantía de éxito. Mucho mejor que arriesgarse a invertir en nueva idea y perder dinero.
Algunas pistas: a los chinos les encantan los artículos exclusivos y de lujo, y eso es lo que buscan cuando compran a Europa. Productos españoles con demanda en China son los complementos de moda, los artículos confeccionados en piel y los de gastronomía. Para ellos priman la calidad y la marca, no los artículos genéricos o del montón.
Colaborar con agentes locales del mercado chino
No es bueno que el emprendedor intente hacerlo todo solo. A veces es necesario recibir la ayuda de alguien que reside en el país. Habrá que contar con un ciudadano nativo en chino mandarín que traduzca las descripciones de los productos o proporcione atención al cliente a las personas en su idioma.
Idealmente, un experto en SEO puede ayudar con la estrategia de marketing online para el mercado chino. Puede que incluso sean necesarios comerciales que hagan de embajadores de la marca en el país. Por otro lado, una agencia de asesoría española con sucursal en China puede asistir con los trámites legales.
Cuando hay poco dinero para invertir, se puede optar por llegar a acuerdos con los influencers del sector. Los chinos valoran mucho la opinión de sus ídolos.
La campaña de marketing online para el mercado chino
Abrir una tienda online en China con dominio .ch es fundamental para posicionar en su principal buscador: Baidu. Algunos buscadores occidentales que también se utilizan son Bing y Yahoo, sin embargo, Google es inaccesible en el país.
Es necesaria la llamada licencia ICP para registrar un negocio como entidad comercial en China. Sin ella no se puede alojar una web en un hosting chino. Además, los buscadores, como Baidu, Shenma o Sugou, rastrean esta información rápidamente, repercutiendo en el posicionamiento.
Plan de negocios antes de abrir una tienda online en China
Se puede empezar sin una gran inversión registrando una cuenta en su principal marketplace: Taobao. Aquí el producto será visto por millones de consumidores y se comprobará si tiene aceptación. Otro ejemplo de portal de ventas es JD.com. También muchos vendedores comienzan probando suerte en el Alibaba del mercado chino.
Después se podrá pasar a crear una web propia para asentar la marca llevando a cabo los consejos anteriores. Por último, la estrategia debe acompañarse con presencia en las redes sociales chinas: WeChat, QQ, QZone, Douyin/Tik Tok, Sina Weibo y Baidu Tieba.
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Weibo, WeChat y Xiaohongshu: debes andar con pie de plomo en estas redes sociales chinas
Con la entrada en el mercado chino de las marcas occidentales y el auge de las redes sociales, como Weibo, el marketing online para el mercado chino ha ido evolucionando de manera muy rápida. Todas las marcas que desean realizar campañas de marketing en redes (no solo Weibo, también WeChat y Xiaohongshu) deben tener en cuenta decenas de cosas. Entre ellas, muy especialmente, la singularidad del mercado chino.
La imagen que las marcas occidentales dan de China en Weibo
Desde hace unos años, los consumidores e internautas del país miran con lupa a las compañías occidentales que desean penetrar en este gran mercado. Algunas marcas europeas se han visto envueltas en importantes polémicas, puesto que sus spots han sido clasificados como sexistas o racistas por los consumidores. Son graves errores en la gestión de redes sociales chinas de empresas que no han contado con el mejor asesoramiento de profesionales del marketing para saltar al gigante asiático. El resultado de estos problemas es demoledor: una marca que no puede penetrar en un gran mercado, que ve que sus ventas caen con fuerza y, en el caso más extremo, productos retirados del país con las empresas abandonando China.
Ejemplos de errores en campañas en WeChat y Xaiohonshu
Uno de los casos más comentados en el país y en el mundo del marketing es el de Dolce & Gabbanna, empresa que se vio obligada a cancelar sus vídeos promocionales tachados de dar una visión “atrasada” del país, en lugar de resaltar la China moderna.
Otra compañía que sufrió una auténtica avalancha de quejas fue Gap, puesto que su cuenta en redes sociales tapó varios territorios del país, incluyendo a Taiwán. La empresa con sede en Estados Unidos no solo retiró la campaña, sino que anunció la destrucción del producto en cuestión.
La gestión de redes sociales chinas para evitar problemas
Antes de iniciar una campaña de marketing en el país, se debe tener en cuenta no solo la singularidad del público chino, sino también conocer que las redes en China no son gratuitas y, además, están controladas por las autoridades. Los expertos señalan que, en China, los propios usuarios se han convertido en un auténtico ejército, con una mayor influencia en la vida pública del país. Es más, se producen campañas de boicot contra todo tipo de productos.
Mientras que en Occidente la oferta publicitaria en redes se concentra en apenas 3 plataformas, en China cabe destacar que existen 1600 millones de seguidores en Weibo y WeChat. Por si fuera poco, los influencers alcanzan un 53 % del total del impacto mediático en el país. El escándalo comentado de Dolce & Gabanna, de hecho, generó 26 000 menciones en redes chinas, incluyendo a algunos influencers.
Marketing para el mercado chino
Los expertos recomiendan contar con profesionales a la hora de realizar una campaña de marketing en este mercado. Lo más importante: respetar la imagen y las tradiciones del país.
Weibo, WeChat y y Xiaohongshu son las redes más usadas en el país. El público chino es conocido por ser muy exigente. Por ello es vital no cometer algunos errores que determinadas empresas occidentales ya han cometido.
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Recurrir a influencers: una buena estrategia de marketing online para el mercado chino
La implementación de una estrategia de marketing a nivel internacional es una gran idea. Por ello, recurrir a influencers para vender una marca o la imagen de un producto es una idea excelente, que se tiene en cuenta mucho más de lo que pensamos. Pero ¿qué pasa si la estrategia de marketing online es para el mercado chino? Las cosas no cambian tanto.
En esta entrada, te contamos todo lo que debes saber sobre recurrir a influencers chinos.
Recurrir a influencers: marketing online para el mercado chino
En China, los influencers son llamados KOL (key opinion leaders o líderes de opinión clave) y tienen un gran peso en la gestión de redes sociales. A la hora de planificar una campaña de marketing en la potencia asiática, debemos encontrar a los KOL más importantes en el país: los que tienen un nivel de influencia mayor y de unicidad.
Entre los influencers más importantes están los siguientes:
1. Kai-Fu Lee.
2. Bill Gates.
3. Talyor Swift.
4. William Long.
5. Sola Aoi.
6. Avril Lavigne.
7. Tim Cook.
8. Luwei Rose Lugiu.
9. Kobe Bryant.
10. Yunchao Wen.
Estos son los mayores KOL, aunque muchas compañías prefieren a microinfluencers o influencers de nicho, quienes identifican audiencias específicas sobre un producto o marca en concreto.
La Marca España se promociona en China de la mano de sus influencers más destacados, los líderes en la gestión de redes sociales chinas
España está aunando esfuerzos para atraer un turismo de calidad. Para ello, la Oficina del Alto Comisionado para la Marca España tuvo una gran idea: reunir a diez KOL chinos con más de 30 millones de seguidores entre todos ellos, invitarlos a España y que compartan su experiencia visitando las ciudades de Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Segovia. Estuvieron 10 días recorriendo la geografía nacional y disfrutando de la gastronomía española.
El objetivo es doble: que su experiencia atraiga a más turismo chino y, de paso, que en China aprendan lo que es España. Entre los influencers que visitaron nuestro país, están el actor Zhang Rui, la cantante Lui Meilin, el profesor Zhang Xuefeng y la presentadora Ling Hong.
El marketing con influencers en China
Por norma general, las marcas no suelen hacer campañas en un único país, por lo que se preocupan de los nichos de mercados y las particularidades de cada zona. Esto es, los mercados funcionan de forma diferente. Por ejemplo, en el gigante asiático, la cualidad de estos profesionales en redes suele ser la moda, la belleza. Se confía en ellos porque todos quieren parecerse a ellos.
En qué redes apostar en China para recurrir a influencers
Allí no existen ni Twitter, Facebook ni Instagram. Existen redes locales: Tik Tok, Redbook y Weibo (similar a la red Twitter).
El marketing online para el mercado chino: el estado de la gestión de redes sociales chinas
En China las modas cambian rápidamente. Por ello, es vital seguir nuevas tendencias, pero a la par buscar la manera creativa para desmarcarse.
Recurrir a influencers para dar a conocer una marca o producto en China es una excelente idea. ¡Contar con ellos es éxito asegurado!
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¿Cómo armar un plan de marketing para desembarcar en China?
China es el mercado de comercio electrónico más grande del mundo y se espera que crezca un 15 % para 2020. La introducción masiva de teléfonos inteligentes y tabletas en este país permitió que el 76 % de los chinos conectados pasaran a realizar sus compras a través de sus dispositivos móviles. Siendo esto así, las empresas extranjeras tratan de afinar su plan de marketing para desembarcar en China.
Sin embargo, hay varios factores que se deben conocer si se desea satisfacer las expectativas de los consumidores chinos: sería un gran error para una iniciativa extranjera reproducir su estrategia actual en el mercado chino. A diferencia de los mercados occidentales, la construcción de un sitio web de marca no es la mejor estrategia, pero por qué.
Crear un plan de marketing para desembarcar en China: características del comercio electrónico
La pregunta más relevante en un primer momento es, teniendo en cuenta las particularidades del comercio electrónico en China: ¿se debe lanzar un sitio web independiente e integrarse en el mercado de Alibaba Tmall, o es mejor abrir una tienda en WeChat?
Los sitios web independientes suelen representar mejor una marca en un mercado digital. Se trata de una forma magnífica de aprovechar los diferentes entornos de mercado. Permite crear interacciones entre la marca y los clientes, facilitar las ventas y obtener, así, datos relevantes sobre ellos.
Sin embargo, en China, los sitios web independientes generan solo el 10 % de las ventas totales de comercio electrónico. Si el conocimiento de la marca es bajo, la iniciativa se ve superada por la magnitud del mercado en cuestión (algo que sucede de manera más acusada si se opta por vender a través de WeChat). Esto se debe al enfoque diferente que los consumidores toman para conocer una marca. Los usuarios chinos, en comparación con los occidentales, utilizan menos los motores de búsqueda web, como Baidu, cuando buscan información sobre una marca o un producto. En su mayoría, van directamente a los mercados electrónicos populares como Taobao y Tmall.
Una realidad ineludible
Esto último significa que, para vender en China por Internet, estas dos plataformas son virtualmente inevitables, lo que hace que las marcas sean completamente dependientes de ellas. Para evitar esto, las empresas deben diversificar cuidadosamente su estrategia de comercio electrónico, seleccionando las plataformas de acuerdo a su sector y los consumidores objetivo.
No obstante, ser visible en estas plataformas no resulta sencillo a luz de la cantidad de marcas alojadas. Y estas tienen que pagar tarifas muy altas para serlo e impulsar sus productos en la página de inicio o aparecer en la parte superior de la lista para búsquedas globales. Al mismo tiempo, los costes de ingresar en estas plataformas son, a menudo, altos, dependiendo de la categoría del producto.
De este modo, las actuaciones publicitarias digitales más convenientes para un ecommerce que quiera introducirse en esta realidad de mercado pasan por invertir en el posicionamiento de sus productos en estos entornos abarrotados de propuestas similares. Claro está, la diferenciación puede ser la clave para obtener una ventaja competitiva con respecto al resto de las alternativas.
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Tmall y Jd.com copan el 80 % del comercio electrónico en China
Tmall y Jd.com se han convertido en dos de los portales e-commerce más destacados de China. En este país, marcas como Amazon no llegan a alcanzar ni un 1 % de la cuota total de mercado. Lo mismo sucede dentro de otros sectores tecnológicos de última generación, como las redes sociales o la reproducción de vídeos, ámbitos en los que Weibo, el Twitter chino, y Youku, el YouTube chino, tratan de cubrir la demanda de uno de los mayores escenarios de consumo digital. Por otro lado, Baidu, el motor de búsqueda más visitado, hace lo propio en sustitución de Google.
Volviendo al marco de comercio electrónico en China, este ostenta el mismo volumen que el mercado estadounidense, y está dominado por Tmall.com, marca que crece a la sombra de Alibaba, la compañía a la que pertenece.
Tmall y Jd.com
La iniciativa rival, JD.com, mantiene un segundo lugar dentro de este universo aparte; no obstante, las últimas señales recogidas indican que su ritmo de crecimiento está igualando el que presentaba Alibaba antes de su liderazgo fuera incuestionable.
Sin embargo, tal y como señala la organización Analysis International Enfodesk, Tmall, en el segundo trimestre del año 2017, todavía tenía el control del sector B2C, gestionando más del 51 % de la cuota de mercado. Por su parte, JD.com, con una cuota de más del 32 %, iba a su estela, situación que podría invertirse en los próximos trimestres.
En el año 2014, el mismo organismo de análisis de mercado dio a conocer las cifras de JD.com, empresa que en aquel entonces no superaba el 18 % sobre el total de las ventas digitales en el gigante asiático; mientras, Tmall ya controlaba el 54,6 %. Estas cifras comparativas demuestran el buen estado de forma de JD.com, que ha protagonizado un ascenso épico hasta duplicar sus ventas.
Asimismo, los ingresos de JD han crecido exponencialmente gracias al alejamiento, por parte de los consumidores chinos, del formato C2C. De este modo, la iniciativa aseguró que sus ingresos se han incrementado casi en un 45 % con respecto al mismo período del año anterior. En total, la empresa superó la cifra de 93 000 millones de RMB, que vienen a ser unos 14 000 millones de dólares americanos.
El caso de Amazon
Vender en China por Internet no resulta tan sencillo como hacerlo en el mercado global, al menos para las marcas occidentales. Si tomamos, por ejemplo, el caso de Amazon, su incursión tuvo lugar en 2004, momento en el que adquirió la empresa Joyo para establecerse a partir de infraestructuras locales. Joyo, la mayor plataforma de ventas en línea de libros en aquel país, fue comprada por 75 millones de dólares.
A pesar de que la orientación estratégica de la jugada era, en términos empresariales, buena, no consiguió otorgarle a Amazon la relevancia que pretendía.
En definitiva, se espera que Tmall y Jd.com acaben compitiendo por el liderazgo dentro del sector del comercio electrónico en China, una realidad respaldada por sus datos de venta y por la impecable trayectoria ascendente que han mostrado en los últimos años.
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Ley de Publicidad en China: ¿qué tiene de particular?
En la milenaria historia del gigante asiático las actuales ventas online en China demuestran su poderosa realidad.
Es la superpotencia mundial del comercio electrónico. Entre su población hay 460 millones de internautas de los cuales 190 millones son compradores minoristas en la red. Un mercado en continuo crecimiento que en 2017 por vez primera superó el billón de dólares en facturación.
La sociedad china se percibe como colectivista y el grupo prima sobre las personas. Es por ello que los hábitos de compra de los consumidores están ajustados a las reglas del colectivo al que pertenecen.
Y no existe un solo mercado chino, sino muchos, y al contrario que en occidente la publicidad se dirige a colectivos más que a los individuos.
Ley de Publicidad en China
En las últimas décadas el país ha experimentado una revolución consumista.
Funcionalidad y precio eran los factores más apreciados en una sociedad anclada por el comunismo de bajo consumo que ha evolucionado hacia gustos y criterios cada vez más sofisticados.
La curva es exponencial: cuanto más mejora el estándar de vida más consumidores se enfocan en marcas y productos de alta calidad siendo los artículos extranjeros los que gozan de una mejor comercialización, publicidad y marketing de investigación.
La actual Ley de Publicidad en China está vigente desde 2015 y tiene particulares apartados que en occidente no se consideran de igual manera.
Contempla obviamente la publicidad digital pero prohíbe toda clase de anuncios de tabaco, patrocinios y promociones, y la cesión de imágenes de personajes públicos.
Limita expresamente -y castiga con dureza administrativa- la forma en que los niños son usados para vender productos, impidiendo en todos los casos a los menores de 10 años aparecer en las campañas.
Marketing estratégico
Curiosa también la manera de anunciar productos relacionados con la salud y la prohibición del uso de superlativos: “somos los mejores”, “exclusivo”, “lo más de lo más” están terminantemente prohibidos. Incluso demostrando la veracidad del producto, la ley impone multas millonarias a quien induzca a una posible publicidad engañosa.
De igual modo hay establecidos “sectores protegidos”, que incluyen alimentos saludables, farmacéuticos, equipos médicos y similares. Aquellos formatos que no sean estrictamente publicitarios o el receptor pueda ser manipulado entendiendo su mensaje como información y no como anuncio están también prohibidos por ley.
Conseguir ventas online en China
Igual que ocurre en Occidente, los chinos más jóvenes no siempre disponen de poder adquisitivo para comprar un producto occidental, pero sus padres sí. Una nueva clase media a mitad de camino entre la antigua y rudimentaria economía y el capitalismo de futuro que tiene en Internet su mejor autopista.
Para vender productos o servicios en China los consumidores necesitan más información para confiar. En una sociedad cerrada al exterior durante años hoy se fían mucho de lo que dicen sus amigos y familiares.
El mercado chino no es fácil pero su poder es tan atractivo que todo el mundo quiere llegar a él, y asociarse con un Tmall Partner español con capacidad de ejecución real es la solución óptima. ¿Tú estás ya en China?
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Errores habituales al hacer negocios con China
Cuando un empresario planea vender en un nuevo país, a veces comete el error de pensar que las cosas funcionarán igual que en su mercado actual. Tal es el caso de los que se están aventurando a vender en China por Internet. Nunca hay que olvidar los aspectos culturales, la normativa del gobierno o las necesidades del público, pues cambian totalmente la estrategia.
Errores que se cometen en el comercio electrónico en China
No estudiar la cultura del país ni las necesidades del público
Se comete el error de pensar que toda estrategia es aplicable a cualquier mercado. Hay que tener en cuenta los aspectos culturales. Por ejemplo, indicar que una web cuenta con el apoyo o colaboración del gobierno genera confianza en países europeos. Pero ¿qué ocurre si en otro país la gente suele desconfiar de su gobierno? Como es el caso de China, donde deben buscarse otras formas de simpatizar con el público.
Si un producto vende bien en occidente no tiene por qué ser igual en China. Los chinos fabrican una gran cantidad de productos que se consumen en occidente. Puede ser complicado sorprenderles con cosas como la tecnología. Para tener éxito en el comercio electrónico en China hay que diferenciarse. Ofrecerles un producto exclusivo, de lujo y con gran calidad.
Mala estrategia de precios y forma de negociar incorrecta
Abrir una tienda online en China con productos baratos no garantiza el éxito. La razón es muy simple: los chinos ya son los «reyes de los productos de bajo coste». Cualquier cosa que se les pretenda ofrecer con el precio como único incentivo no funcionará. Ellos ya pueden comprarlo más barato en su país. Es más, los occidentales compran a China porque es más barato. El cliente chino busca un producto único, de diseño y con una calidad superior a la que ellos ofrecen. Es lo que esperan de occidente.
La rigidez a la hora de negociar con los chinos tampoco es una buena aliada. A ellos les encantan el regateo, las discusiones, enfrentarse y resolver los problemas por sí mismos. Un error de los occidentales es creer que ante el más mínimo malentendido estarán intentando engañarles. En China las cosas no funcionan así. Los chinos no llevan sus contiendas comerciales al juzgado tan fácilmente. Simplemente hay que acostumbrarse a renegociar, pues forma parte de su cultura comercial.
Abrir una tienda online en China sin consultarlo con el gobierno
China tiene un gobierno mucho más restrictivo y controlador que otros países. Esto es algo que se suele pasar por alto cuando se quiere entrar al comercio electrónico en China, y es un error. El gobierno chino no permite abrir una página web destinada a la venta ni obtener un dominio chino sin haber expedido antes una autorización (licencia). Deben realizarse todos los trámites. En compensación, se tendrá acceso a un mercado de 1.300 millones de personas
El error de no solicitar ayuda a agencias especializadas en vender a China por Internet
Por último, y no menos importante, debe considerarse recibir ayuda externa de agencias que asesoren sobre las cuestiones legales en China y cómo implementar una estrategia de marketing en el país.
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Por qué contratar a un influencer chino para vender en su mercado
En entradas anteriores se tocaron temas de interés para tener éxito en el comercio electrónico en China: cómo llegar al cliente chino, la gestión de redes sociales chinas o los principales marketplaces. Ahora se explicará cómo funcionan los influencers en China, otro punto digno de considerar para empujar la estrategia de marketing en el país asiático.
La ventaja de contar con un influencer para practicar el comercio electrónico en China
En la actualidad ya hay más de 800 millones de chinos que usan Internet, de los que el 98 % se conectan desde el móvil. A los chinos les encanta Internet, les gusta tanto comprar online como seguir las últimas tendencias en los sectores que más les interesan.
El marketing de influencers en China difiere en varios aspectos del occidental. Y esas pequeñas diferencias pueden convertirse en grandes ventajas a la hora de entrar en el mercado chino.
Para el ciudadano chino no es tan importante la marca como su ídolo. Esto es debido a que siente mayor desconfianza hacia los canales de comunicación típicos y es mucho más fiel a los influencers.
Aunque en China existe la figura del influencer, su colaboración como medio de marketing todavía no está tan explotada. Mientras que en Occidente los influencers tienen mayor impacto en el público juvenil, en China alcanzan prácticamente a toda la población.
Además, de media cuentan con más seguidores. Allí se considera que alguien tiene cierta repercusión social cuando pasa de los 100 000 seguidores. La tendencia es más radical y no existen tantos «pequeños ídolos». Colaborando con la persona adecuada, la publicidad puede llegar a una cantidad entre varios cientos de miles y millones de personas.
Aprovechar la experiencia del influencer en la gestión de las redes sociales chinas
En China no hay Instagram, Facebook ni Twitter (o por lo general no se usan). Palabras como Weibo, Qzone, PengYouWan o RenRenWan dan nombre a las redes sociales chinas. Aprender a utilizarlas ya de por sí es complicado debido a la barrera el idioma, pero más es elaborar una estrategia de marketing que logre una buena cartera de seguidores.
Contar con la ayuda del influencer allana el camino de la gestión de las redes sociales chinas. Tiene la experiencia necesaria y se desenvuelve bien en las redes sociales de su país. La empresa solo tiene que llegar a un acuerdo con él para que empiece a promocionar su marca. Evidentemente, es la manera más rápida de vender productos online en China.
El momento perfecto para aplicar esta estrategia para vender en China por Internet
Las ventas online a China son un mercado todavía poco explotado, y lo mismo ocurre con el marketing de influencers. Ahora es el momento perfecto para comenzar a hacer contactos y socios colaboradores. Si en el futuro llegaran a tener más demanda, sería más complicado trabajar con ellos porque los influencers pondrían más exigencias y condiciones.
Algunas grandes marcas de España ya han comenzado a establecer vínculos comerciales con los ídolos chinos que acumulan más seguidores (varios millones). Trabajar con ellos desde ahora para potenciar el comercio electrónico en China es sembrar una semilla que pronto dará frutos.
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SEO en China: qué tiene de particular
Para refrescar los conceptos básicos del SEO en China se tratarán varias estrategias y consejos que funcionan.
Cómo enfocar la web al SEO en China
Idealmente, se necesitan hosting y dominio chinos, y esto solo puede conseguirse con un permiso especial del Gobierno llamado ICP. El primer paso es conseguir esta licencia. Alojar la web fuera del país puede provocar cuelgues y ralentización de carga, lo que afectará negativamente al posicionamiento en China.
Debería contarse con un profesional nativo que ayude con la elección del dominio, pues no debería dejarse el nombre de marca en español, ni siquiera en inglés. Lo mismo es aplicable al contenido, que tendría que traducirse al chino en su totalidad. Los internautas chinos tienen bajos conocimientos de inglés, por lo que tener la web solo en inglés es un error.
Si se trabaja con un consultor SEO, tendrá que adaptar la estrategia de keywords a las características lingüísticas locales. Hay que centrar la búsqueda de palabras clave en el idioma chino mandarín, la versión más utilizada por la población.
Consejos de marketing online para el mercado chino
A la hora de traducir la web al chino, no hay que olvidarse de URL, nombres y descripciones de imágenes, metas… Es imprescindible ayudarse de un consultor experto o una agencia especializada en SEO en China para impulsar la estrategia de posicionamiento.
El marketing puede apoyarse con un blog que enlace a los productos y servicios. Ejemplos de plataformas chinas gratuitas para hacer blogs son Netease o Hexun.
Por su parte, adaptar la web a móviles es algo obligado, ya que más del 80 % de los usuarios chinos navegan y compran desde el móvil. De ahí se deduce que sea complicado vender online en China sin un diseño responsive.
Baidu y otros buscadores chinos
Baidu es el más importante (en China todavía no hay Google, aunque planea su entrada al mercado). Para comprobar las consultas de palabras clave puede usarse la herramienta Baidu Index (equivalente a Google Trends).
El buscador Baidu valora bien la cantidad de enlaces que apuntan a una página y conseguir muchos enlaces (sin importar tanto la calidad de estos) ayuda al marketing online para el mercado chino.
Debe tenerse en cuenta que sí existe Google Hong Kong, así como otros buscadores interesantes. Algunos son cn.Bing y Yahoo.cn (el Bing y Yahoo chinos), Sogou, Tencent Soso o Youdao.
Gestión de redes sociales chinas e influencers
La estrategia de social media se enfocará a la gestión de redes sociales chinas. Las más importantes son:
– Weibo, con 300 millones de usuarios. Es equivalente a Facebook, que no ha llegado a China por cuestiones políticas.
– Douban, red social con 80 millones de usuarios donde puede registrarse la empresa con enlace a la web.
– QZone: un portal con 600 millones de usuarios (puede crearse cuenta de empresa con enlace a web).
También es recomendable tener presencia en la wikipedia china (Hudong Baike), en sitios de preguntas y respuestas (como SoSo o WenWen) y en foros como Baidu Tieba.
Finalmente, además de la agencia SEO en China hay que buscar un community manager o colaborar con un influencer que domine las redes sociales chinas.
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