El Livestreaming E-commerce: Un Nuevo Horizonte de Crecimiento en el Comercio Minorista online de China.
El ecommerce mediante transmisiones en vivo está ganando un fuerte impulso, convirtiéndose en un pilar vital de la estrategia integral de marketing y ventas de las marcas en el mercado chino. Abrazar este innovador modelo de ventas y mantenerse atento a las preferencias del consumidor son factores claves que permiten a las empresas descubrir nuevas oportunidades de crecimiento y prosperar en el cambiante panorama del comercio minorista online de China.
En la primera mitad de 2023, las ventas minoristas totales de bienes de consumo en China ascendieron a 22,76 billones de yuanes, mostrando un impresionante crecimiento interanual del 8,2% después de que la pandemia disminuyera. El comercio minorista en línea, en particular, experimentó una expansión sustancial, alcanzando 7,16 billones de yuanes con un destacado aumento interanual del 13,1%.
Entre todas las actuaciones del mercado, reviste particular importancia la tendencia en la que el crecimiento del comercio electrónico tradicional está disminuyendo gradualmente, mientras que el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo toma el protagonismo como una nueva vía prometedora de crecimiento. Los datos revelan que el tamaño del mercado del comercio electrónico mediante transmisiones en vivo alcanzó la asombrosa cifra de 3,5 billones de yuanes en 2022, mostrando un notable crecimiento interanual del 48,21%.
En los últimos años, el crecimiento del comercio electrónico mediante transmisiones en vivo ha superado consistentemente al mercado de comercio electrónico en general. Un ejemplo destacado se puede observar durante el Festival de Compras de E-commerce 618 de 2023. Según Syntun, el valor bruto de mercancía (GMV, por sus siglas en inglés) total del festival alcanzó la impresionante cifra de 798,7 mil millones de yuanes, con un aumento interanual del 14,77%. De este total, el comercio electrónico integral creció un 5,44% hasta alcanzar un GMV de 614,3 mil millones de yuanes, mientras que el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo logró un GMV de 184,4 mil millones de yuanes.
A pesar de su menor escala en comparación con el comercio electrónico integral, el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo exhibió una tasa de crecimiento excepcional del 27,61% interanual. Además, la cuota de mercado del comercio electrónico mediante transmisiones en vivo dentro del panorama general del comercio electrónico experimentó un constante aumento, pasando del 11,1% en 2021 al 20,8% en 2022, y aumentando aún más al 23,1% durante el festival de compras 618 de este año. Esta trayectoria ascendente subraya la creciente influencia e importancia del comercio electrónico mediante transmisiones en vivo como un actor significativo en el dinámico sector minorista en línea.
Diferencias entre el ecommerce tradicional y el ecommerce mediante Livestreaming.
La transformación del panorama del comercio electrónico merece una atención cuidadosa, ya que significa un cambio fundamental en las preferencias y el comportamiento de compra de los consumidores. ¿Cuáles son las diferencias entre el comercio electrónico tradicional y el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo? ¿Cómo está remodelando el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo los hábitos de compra de los consumidores?
Las plataformas de comercio electrónico tradicionales, como Tmall, atienden principalmente a consumidores con una intención de compra específica. Por lo general, los visitantes llegan con la intención de comprar un producto en particular y buscan recopilar información sobre productos y precios antes de realizar una compra. Este modelo de ventas se puede denominar “comercio electrónico de estantería”, donde los consumidores buscan activamente productos.
Por otro lado, en las plataformas de ecommerce mediante transmisiones en vivo como Douyin, la plataforma líder y más prominente de ecommerce mediante transmisiones en vivo en China, el comportamiento de compra del usuario suele ser más espontáneo e inconsciente.
Muchos usuarios son atraídos por contenido visualmente atractivo y interacciones en vivo atractivas durante las transmisiones en vivo, lo que despierta el impulso de realizar compras.
A través de la utilización de tecnología avanzada de big data, las plataformas de comercio electrónico mediante transmisiones en vivo pueden comprender eficazmente las preferencias y demandas de los consumidores. En consecuencia, proporcionan contenido personalizado que se alinea con los intereses de los usuarios, lo que conduce a conversiones altamente efectivas. Las ventas bajo este modelo se denominan “comercio electrónico basado en intereses”, ya que ayuda activamente a los comerciantes a descubrir las posibles necesidades de los consumidores y a coincidir de manera precisa con esos productos relevantes.
Cómo aprovechar el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo para impulsar las ventas.
Dado que el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo ha surgido como el impulsor de un crecimiento empresarial exponencial, se vuelve de suma importancia aprovechar hábilmente las transmisiones en vivo para captar la atención, generar tráfico y aumentar las ventas.
En este artículo exploraremos las estrategias operativas “FACT” del comercio electrónico de Douyin, para proporcionar ideas sobre las prácticas efectivas del ecommerce mediante Livestreaming.
**F** significa **Field** (Campo), representando la operación de las cuentas y tiendas propias de las marcas en la plataforma. Este enfoque estratégico gira en torno a construir una presencia de marca convincente para atraer y comprometer a los consumidores de manera efectiva.
Consejos para una operación de campo efectiva:
• Posicionar estratégicamente las marcas y los productos para dirigirse con precisión a los clientes previstos.
• Producir abundante contenido de videos cortos de alta calidad y transmisiones en vivo para involucrar a los consumidores.
• Asegurar un suministro de productos confiable y estable.
• Proporcionar servicios completos de preventa y posventa.
• Utilizar el análisis de datos para la toma de decisiones informadas.
**A** significa **Alliance** (Alianza), destacando la importancia de colaborar con influencers de múltiples niveles. Al formar asociaciones estratégicas con influyentes, las marcas pueden ampliar su alcance, llegar a nuevos segmentos de consumidores y aumentar las ventas.
Consejos para una operación de alianza efectiva:
• Conectar de manera proactiva con los influencers para ampliar las oportunidades de colaboración.
• Identificar a los influencers cuyos perfiles de audiencia se alineen con el público objetivo de la marca, garantizando una mejor adecuación y tasas de conversión más altas.
• Colaborar con influyentes de diferentes estilos y niveles para lograr una penetración de audiencia más amplia.
• Utilizar el análisis de datos para refinar la selección de influyentes para obtener mejores resultados de marketing.
**C** significa **Campaign** (Campaña), enfatizando la utilización de diversas actividades de marketing en la plataforma. Las marcas pueden aprovechar las campañas e iniciativas de marketing de Douyin para aumentar la exposición, impulsar las ventas y elevar el reconocimiento de la marca.
Consejos para una operación de campaña efectiva:
• Participar en campañas de marketing de varios niveles que se alineen con objetivos comerciales específicos y contribuyan al crecimiento general del negocio.
• Priorizar no solo el GMV, sino también la influencia de la marca y la conciencia del consumidor. Un enfoque de marketing integral es esencial para lograr un éxito duradero.
**T** significa **Top Key Opinion Leaders (KOLs)** (Principales Líderes de Opinión Clave), haciendo referencia principalmente a figuras altamente influyentes en áreas verticales específicas y celebridades populares con una gran base de fans.
Mientras que la operación de alianza es más aplicable para las actividades diarias del negocio, la operación de Top KOLs es más adecuada para campañas promocionales importantes, ya que puede amplificar el mensaje de la marca y llegar a una audiencia más amplia con un impacto poderoso en un corto período de tiempo.
Consejos para una operación efectiva de Top KOLs:
• Aprovechar la experiencia de los principales influyentes en áreas verticales para mejorar la credibilidad del producto.
• Capitalizar la gran influencia de las celebridades para crear un revuelo de marketing en las plataformas de redes sociales y obtener una gran exposición.
2 Open cuenta con una gran experiencia en la administración de Douyin y ha forjado colaboraciones sólidas con numerosos KOLs. Nuestra oferta integral de servicios, que abarca la gestión de tiendas en plataformas como Tmall y JD, junto con la promoción de videos cortos y transmisiones en vivo de tiendas, respaldan a las marcas para lograr un mayor reconocimiento y aumentar sus ventas de manera significativa.
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- Diseño Personalizado de Tienda y Páginas de Producto siguiendo los Estilos Estéticos Chinos: Nuestro equipo de diseño en China garantiza una perfecta adaptación del diseño de los productos al mercado chino. Esto asegura que el diseño se ajuste a los modelos culturales, estacionales y estéticos chinos, aumentando así su aceptación y atractivo entre los consumidores locales.
- Campañas personalizadas de marketing: Se realizarán inversiones estratégicas en campañas de publicidad digital orientadas a promover el “Made in Spain” y dirigidas al público objetivo chino. Esto permitirá una mayor visibilidad de las marcas españolas y sus productos en el mercado chino.
- Atención al cliente y gestión de transacciones: Se ofrecerá un servicio completo de atención al cliente, tanto antes, durante como después de la compra. Además, se gestionarán las transacciones financieras, asegurando una experiencia de compra fluida y segura para los consumidores chinos.
- Gestión de logística transfronteriza: La gestión logística de los productos será una prioridad. El envío de los productos a China se realizará a través de JD Logistics, lo que permitirá una entrega rápida y eficiente de los productos a los almacenes de JD.
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Oportunidades para las empresas extranjeras en el creciente mercado de probióticos en China
El mercado de probióticos en China ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años, impulsado por la creciente conciencia de los consumidores sobre la salud y el bienestar. Los probióticos se han convertido en una parte esencial de la dieta de muchos chinos, ya que buscan mejorar su digestión, fortalecer su sistema inmunológico y disfrutar de una vida más saludable en general. Este creciente interés en los probióticos ha creado un entorno favorable para las empresas extranjeras que desean expandirse en el mercado chino y aprovechar las oportunidades disponibles.
Un mercado en crecimiento:
El mercado de probióticos en China ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años y se espera que continúe expandiéndose en el futuro. Según el informe de Euromonitor, se proyecta que el mercado chino de probióticos crezca a una tasa anual del 11-12%. Esta cifra indica el enorme potencial de crecimiento y las oportunidades que se presentan para las empresas extranjeras.
En las plataformas Taobao y Tmall, las ventas de alimentos saludables y funcionales probióticos alcanzaron los 6.32 mil millones de RMB, con un aumento interanual del 28.2% . En cuanto a los alimentos comunes, los probióticos se han aplicado ampliamente en productos lácteos como yogur, leche en polvo, bebidas y helados.
En cuanto a la forma del producto, el polvo probiótico es el tipo de producto más común en alimentos saludables y funcionales, mientras que la cuota de mercado de las gominolas y gelatinas probióticas continúa creciendo.
Según Hexa Research, el mercado mundial de cosméticos probióticos se valoró en $ 21 millones en 2017 y se proyecta que crezca a una tasa de crecimiento compuesta del 8% y supere los $ 26.3 millones para 2025.
Demanda de productos probióticos de alta calidad:
A medida que los consumidores chinos se vuelven más conscientes de la importancia de la salud intestinal y buscan mejorar su bienestar, la demanda de productos probióticos de alta calidad está en aumento. Aquí es donde las empresas extranjeras pueden aprovechar su experiencia y conocimientos en el desarrollo de productos probióticos avanzados. Los consumidores chinos están dispuestos a pagar más por productos probióticos de calidad, lo que abre la puerta a empresas extranjeras que ofrecen productos innovadores y confiables.
Tecnología y experiencia en investigación y desarrollo:
Una de las áreas en las que las empresas extranjeras pueden destacar en el mercado chino de probióticos es en la tecnología y experiencia en investigación y desarrollo. Aunque la industria probiótica en China ha crecido rápidamente, todavía existe una brecha en la investigación y desarrollo de cepas probióticas de alta calidad. Las empresas extranjeras con una sólida experiencia en este campo pueden proporcionar productos probióticos de vanguardia y ayudar a satisfacer la creciente demanda de los consumidores chinos.
Colaboración con socios locales:
Para ingresar con éxito al mercado de probióticos en China, las empresas extranjeras pueden considerar asociarse con socios locales. Estos socios locales pueden brindar una comprensión profunda del mercado chino, la cultura y las regulaciones, lo que facilita la entrada y el crecimiento en el mercado. La colaboración estratégica con socios locales también puede ayudar a las empresas extranjeras a adaptar sus productos a las preferencias y necesidades específicas de los consumidores chinos.
Desafíos y consideraciones:
Si bien el mercado de probióticos en China ofrece grandes oportunidades, también existen desafíos y consideraciones que las empresas extranjeras deben tener en cuenta. La competencia en el mercado es intensa, tanto a nivel local como internacional. Es importante que las empresas extranjeras comprendan y se adapten a las preferencias y necesidades específicas de los consumidores chinos. Además, la comprensión de las regulaciones y normativas locales es crucial para cumplir con los requisitos legales y garantizar la calidad y seguridad de los productos.
En 2 Open, ofrecemos un enfoque integral y orientado al éxito para ayudar a las empresas a ingresar al mercado de probióticos en China. Ya sea que estén buscando establecer alianzas estratégicas con socios locales, comprender las complejas regulaciones y normativas chinas, o desarrollar estrategias efectivas de marketing y distribución, nuestro equipo está comprometido en guiar a las empresas hacia el éxito en este mercado en constante crecimiento.
Nuestro enfoque se basa en un profundo conocimiento del mercado chino y una amplia experiencia en la expansión internacional de empresas. Trabajamos estrechamente con nuestros clientes para comprender sus objetivos y diseñar estrategias adaptadas a sus necesidades específicas. Contamos con un equipo de expertos en marketing, investigación de mercado y desarrollo empresarial que está al tanto de las dinámicas del mercado chino y puede brindar valiosos conocimientos sobre los segmentos de mercado clave, las preferencias del consumidor y las mejores prácticas en la entrada y comercialización de productos probióticos.
Además, a través de nuestra sólida red de socios locales confiables en China, podemos facilitar alianzas estratégicas y colaboraciones clave para nuestras empresas clientes. Estas conexiones estratégicas pueden abrir puertas en el mercado chino y proporcionar una ventaja competitiva en la introducción de productos probióticos.
Escríbenos a info@2open.biz para obtener asesoramiento y apoyo experto en tu expansión empresarial en este emocionante y lucrativo mercado.
¿Qué vender por internet a la clase media china?
El cliente chino es exigente, le gusta negociar y regatear y sabe premiar la calidad ofreciendo fidelidad a la marca. Cuando se trata de entrar al comercio electrónico en China, es indispensable tener en cuenta Taobao, su marketplace principal (parecido al eBay occidental). Para el consumidor chino este sitio ofrece varias ventajas: en Taobao se consiguen productos muy económicos. Hay prácticamente de todo, incluidos artículos exóticos. Y permite comprar en pequeñas o grandes cantidades, con la consiguiente mejora en los precios.
Productos españoles más apreciados en China
Para sorpresa de muchos, los productos españoles están entre los más deseados en China. Ahora bien, ¿cuáles de ellos? Hay que tener en cuenta que será complicado entrar al mercado chino con productos genéricos y baratos. Los chinos ya son los líderes mundiales en fabricación y venta de productos corrientes a bajo coste. La estrategia para el éxito en este país debe apostar por productos de diseño, exclusivos, únicos y de marca.
¿Qué vender por internet a China?
Algunos de los productos más demandados por los chinos al mercado español son los accesorios de vestir. Pulseras, cinturones, fulares, sombreros, collares, mantillas… Los complementos de vestir de diseño se encuentran entre los exquisitos gustos de los consumidores chinos.
Los artículos de cuero o piel son otra de las grandes alternativas para vender por internet. Acercarles una marca con productos de calidad y posicionarla en el mercado es una idea con potencial de éxito. Aquí se incluyen bolsos, carteras, monederos, tarjeteros, correas, riñoneras… Productos de piel auténtica, hechos a mano en España, con costuras de calidad y exclusivos captarán la atención de la clase media china.
Otro sector que ocupa un lugar entre los más demandados es la gastronomía española. Los ciudadanos chinos admiran sus salchichones, chorizos, vinos y sobre todo, el jamón. Además, les da gran seguridad los altos estándares de calidad por los que pasan los productos españoles y europeos.
Perfil del consumidor digital chino
Conocer al cliente potencial es un paso indispensable para entrar a cualquier mercado. ¿Cómo se comporta un cliente chino en general? Estas son algunas claves.
A los chinos les encanta navegar en el móvil y es ahí desde donde realizan la mayoría de las compras online. Gente de todas las edades utiliza su smartphone para comprar. Tener una web adaptada a móviles y registrarse en los portales de venta es imprescindible. De otra manera, la campaña de venta no tendrá éxito.
El chino rara vez se conforma con el precio de entrada. Sin embargo, regatear no es una falta de respeto sino una característica cultural. Hay que acostumbrarse a ello.
Se sienten muy atraídos por los colores fuertes como el rojo o amarillo. Debe considerarse a la hora de crear la web, embalar los productos, etc. Además, confían más en los influencers y redes sociales antes que en la publicidad televisiva.
Un vendedor europeo que quiera abrir una tienda online en China, debería comenzar por Taobao. Incluso el 90 % de las transacciones online en China se realizan en ese tipo de plataformas. Ayuda a entrar en contacto con los primeros clientes prácticamente sin esfuerzo. El siguiente paso, es tener el producto adecuado…
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