El ecommerce mediante transmisiones en vivo está ganando un fuerte impulso, convirtiéndose en un pilar vital de la estrategia integral de marketing y ventas de las marcas en el mercado chino. Abrazar este innovador modelo de ventas y mantenerse atento a las preferencias del consumidor son factores claves que permiten a las empresas descubrir nuevas oportunidades de crecimiento y prosperar en el cambiante panorama del comercio minorista online de China.
En la primera mitad de 2023, las ventas minoristas totales de bienes de consumo en China ascendieron a 22,76 billones de yuanes, mostrando un impresionante crecimiento interanual del 8,2% después de que la pandemia disminuyera. El comercio minorista en línea, en particular, experimentó una expansión sustancial, alcanzando 7,16 billones de yuanes con un destacado aumento interanual del 13,1%.
Entre todas las actuaciones del mercado, reviste particular importancia la tendencia en la que el crecimiento del comercio electrónico tradicional está disminuyendo gradualmente, mientras que el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo toma el protagonismo como una nueva vía prometedora de crecimiento. Los datos revelan que el tamaño del mercado del comercio electrónico mediante transmisiones en vivo alcanzó la asombrosa cifra de 3,5 billones de yuanes en 2022, mostrando un notable crecimiento interanual del 48,21%.
En los últimos años, el crecimiento del comercio electrónico mediante transmisiones en vivo ha superado consistentemente al mercado de comercio electrónico en general. Un ejemplo destacado se puede observar durante el Festival de Compras de E-commerce 618 de 2023. Según Syntun, el valor bruto de mercancía (GMV, por sus siglas en inglés) total del festival alcanzó la impresionante cifra de 798,7 mil millones de yuanes, con un aumento interanual del 14,77%. De este total, el comercio electrónico integral creció un 5,44% hasta alcanzar un GMV de 614,3 mil millones de yuanes, mientras que el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo logró un GMV de 184,4 mil millones de yuanes.
A pesar de su menor escala en comparación con el comercio electrónico integral, el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo exhibió una tasa de crecimiento excepcional del 27,61% interanual. Además, la cuota de mercado del comercio electrónico mediante transmisiones en vivo dentro del panorama general del comercio electrónico experimentó un constante aumento, pasando del 11,1% en 2021 al 20,8% en 2022, y aumentando aún más al 23,1% durante el festival de compras 618 de este año. Esta trayectoria ascendente subraya la creciente influencia e importancia del comercio electrónico mediante transmisiones en vivo como un actor significativo en el dinámico sector minorista en línea.
Diferencias entre el ecommerce tradicional y el ecommerce mediante Livestreaming.
La transformación del panorama del comercio electrónico merece una atención cuidadosa, ya que significa un cambio fundamental en las preferencias y el comportamiento de compra de los consumidores. ¿Cuáles son las diferencias entre el comercio electrónico tradicional y el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo? ¿Cómo está remodelando el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo los hábitos de compra de los consumidores?
Las plataformas de comercio electrónico tradicionales, como Tmall, atienden principalmente a consumidores con una intención de compra específica. Por lo general, los visitantes llegan con la intención de comprar un producto en particular y buscan recopilar información sobre productos y precios antes de realizar una compra. Este modelo de ventas se puede denominar “comercio electrónico de estantería”, donde los consumidores buscan activamente productos.
Por otro lado, en las plataformas de ecommerce mediante transmisiones en vivo como Douyin, la plataforma líder y más prominente de ecommerce mediante transmisiones en vivo en China, el comportamiento de compra del usuario suele ser más espontáneo e inconsciente.
Muchos usuarios son atraídos por contenido visualmente atractivo y interacciones en vivo atractivas durante las transmisiones en vivo, lo que despierta el impulso de realizar compras.
A través de la utilización de tecnología avanzada de big data, las plataformas de comercio electrónico mediante transmisiones en vivo pueden comprender eficazmente las preferencias y demandas de los consumidores. En consecuencia, proporcionan contenido personalizado que se alinea con los intereses de los usuarios, lo que conduce a conversiones altamente efectivas. Las ventas bajo este modelo se denominan “comercio electrónico basado en intereses”, ya que ayuda activamente a los comerciantes a descubrir las posibles necesidades de los consumidores y a coincidir de manera precisa con esos productos relevantes.
Cómo aprovechar el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo para impulsar las ventas.
Dado que el comercio electrónico mediante transmisiones en vivo ha surgido como el impulsor de un crecimiento empresarial exponencial, se vuelve de suma importancia aprovechar hábilmente las transmisiones en vivo para captar la atención, generar tráfico y aumentar las ventas.
En este artículo exploraremos las estrategias operativas “FACT” del comercio electrónico de Douyin, para proporcionar ideas sobre las prácticas efectivas del ecommerce mediante Livestreaming.
**F** significa **Field** (Campo), representando la operación de las cuentas y tiendas propias de las marcas en la plataforma. Este enfoque estratégico gira en torno a construir una presencia de marca convincente para atraer y comprometer a los consumidores de manera efectiva.
Consejos para una operación de campo efectiva:
• Posicionar estratégicamente las marcas y los productos para dirigirse con precisión a los clientes previstos.
• Producir abundante contenido de videos cortos de alta calidad y transmisiones en vivo para involucrar a los consumidores.
• Asegurar un suministro de productos confiable y estable.
• Proporcionar servicios completos de preventa y posventa.
• Utilizar el análisis de datos para la toma de decisiones informadas.
**A** significa **Alliance** (Alianza), destacando la importancia de colaborar con influencers de múltiples niveles. Al formar asociaciones estratégicas con influyentes, las marcas pueden ampliar su alcance, llegar a nuevos segmentos de consumidores y aumentar las ventas.
Consejos para una operación de alianza efectiva:
• Conectar de manera proactiva con los influencers para ampliar las oportunidades de colaboración.
• Identificar a los influencers cuyos perfiles de audiencia se alineen con el público objetivo de la marca, garantizando una mejor adecuación y tasas de conversión más altas.
• Colaborar con influyentes de diferentes estilos y niveles para lograr una penetración de audiencia más amplia.
• Utilizar el análisis de datos para refinar la selección de influyentes para obtener mejores resultados de marketing.
**C** significa **Campaign** (Campaña), enfatizando la utilización de diversas actividades de marketing en la plataforma. Las marcas pueden aprovechar las campañas e iniciativas de marketing de Douyin para aumentar la exposición, impulsar las ventas y elevar el reconocimiento de la marca.
Consejos para una operación de campaña efectiva:
• Participar en campañas de marketing de varios niveles que se alineen con objetivos comerciales específicos y contribuyan al crecimiento general del negocio.
• Priorizar no solo el GMV, sino también la influencia de la marca y la conciencia del consumidor. Un enfoque de marketing integral es esencial para lograr un éxito duradero.
**T** significa **Top Key Opinion Leaders (KOLs)** (Principales Líderes de Opinión Clave), haciendo referencia principalmente a figuras altamente influyentes en áreas verticales específicas y celebridades populares con una gran base de fans.
Mientras que la operación de alianza es más aplicable para las actividades diarias del negocio, la operación de Top KOLs es más adecuada para campañas promocionales importantes, ya que puede amplificar el mensaje de la marca y llegar a una audiencia más amplia con un impacto poderoso en un corto período de tiempo.
Consejos para una operación efectiva de Top KOLs:
• Aprovechar la experiencia de los principales influyentes en áreas verticales para mejorar la credibilidad del producto.
• Capitalizar la gran influencia de las celebridades para crear un revuelo de marketing en las plataformas de redes sociales y obtener una gran exposición.
2 Open cuenta con una gran experiencia en la administración de Douyin y ha forjado colaboraciones sólidas con numerosos KOLs. Nuestra oferta integral de servicios, que abarca la gestión de tiendas en plataformas como Tmall y JD, junto con la promoción de videos cortos y transmisiones en vivo de tiendas, respaldan a las marcas para lograr un mayor reconocimiento y aumentar sus ventas de manera significativa.
Para más información escríbenos a info@2open.biz